MAISON MARGUERITE

Mettre en place une stratégie marketing et commerciale de groupe

Une alternative positive à la maison de retraite ! Le projet Maisons Marguerite est né d’un simple constat : en milieu rural, il existe très peu de structures autres que les maisons de retraite ou résidences pour personnes âgées. Pourtant les seniors n’ont jamais été aussi nombreux et aussi actifs ! Beaucoup se retrouvent dans des situations d’isolement et sont pourtant encore assez autonomes et valides pour choisir une alternative à l’entrée en établissement. C’est pour répondre aux attentes de ces seniors et de leurs familles que le projet Maisons Marguerite est né.

Objectif

S’il est facile de se lancer dans un projet qui nous tient à cœur, en clarifier les contours n’est pas une chose aisée. Lorsque Mathieu et Jacqueline ont croisé le chemin de Kosmoss, ils étaient quelque peu dépassés par la rigueur et le process que nécessite la création d’un groupe. Bien qu’ils aient initialement fait appel à l’agence pour des éléments de communication, Maison Marguerite aura trouvé un support sur lequel se reposer pour un accompagnement plus global.

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Stratégie

Que ce soit pour des supports de communication ou pour définir un positionnement marketing, un Design Sprint est toujours une bonne idée. Ce type d’atelier permet de faire un état des lieux de l’existant, de clarifier une situation mais aussi d’identifier des pain point et de les résoudre en un temps record.

Dans le cas de Maison Marguerite ce Design Sprint aura permis une prise de recul tant sur le positionnement que sur les cibles/ personaes et objectifs de la marque. À l'issue de cet atelier et en réponse aux différents points de souffrances que nous y avons identifiés, plusieurs actions ont été mises en place. La priorité était au développement commercial et à l’accompagnement marketing.

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De la Stratégie à la Co-Création

Il fallait repenser la stratégie d’acquisition de porteurs de projets et de résidents séniors mais aussi restructurer l’offre. Différentes stratégies ont été mises en place : du growth en passant par des canaux classiques (annonces presse, supports de communication, etc.) Plusieurs ateliers de co-création auront été nécessaires pour processiser les différents parcours de l’expérience Maison Marguerite (porteurs de projet comme résidents). Aujourd’hui nous continuons de les accompagner dans leur développement.