QU’EST-CE QU’UN PERSONA ?


« Se mettre en empathie avec sa cible, en comprendre les peurs, les envies et les besoins. »

Un persona est une personne fictive représentant un groupe de personnes dont les comportements et les motivations sont proches. Un persona a une identité (prénom, âge, situation familiale, profession, photo représentative…) et des motivations qui guident leurs intentions d’achat. Ils sont utilisés en business development, marketing, design, ergonomie, informatique, etc.

Exemple de personas :

OBUT, leader en pétanque : Dans le cadre de la création de la nouvelle boutique OBUT à Paris, nous avons déterminé pour chaque persona (client type) une identité (sexe et âge), une situation (mariée, 2 enfants), un rapport à la pétanque (novice ou expert) et des intentions d’achat.

parcours achat obut

À quoi servent les Personas ?

À se mettre en empathie avec votre cible, à en comprendre leurs peurs, leurs envies et leurs besoins, au travers de figures représentatives. De cette manière, vos clients seront au coeur de chacune de vos décisions.